полная занятость | беларусь: минск
Инженер технической поддержки
Задачи
- Консультирование клиентов по техническим характеристикам Платформы
- Своевременное реагирование на обращения клиентов, поступающих посредством системы service-desk
- Настройка функциональных компонентов Платформы по требованиям клиентов, поступающих посредством системы service-desk
- Применение обходных решений, связанных с бесперебойным функционированием Платформы
- Написание скриптовых сценариев
- При наличии инструкции, устранение инцидентов на административной стороне Платформы, при отсутствии — эскалирование заявок соответствующим специалистам
- Оперативное реагирование на сообщения от системы мониторинга по поддерживаемым сервисам
- Информирование о конфликтных и аварийных ситуациях заинтересованных специалистов и руководителей в соответствии с регламентами службы поддержки
Мы ожидаем
- Высшее или среднее-специальное техническое образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Владение английским языком на уровне intermediate
- Готовность обучаться, осваивать новые технологии
- Эмоциональная устойчивость, стрессоустойчивость, умение принимать решение в критической ситуации
- Базовый опыт администрирования ОС семейств Linux/Windows
- Базовый опыт программирования Ruby/Python/bash/shell
Мы предлагаем
- Работу в продуктовой компании международного масштаба
- Конкурентный уровень заработной платы
- График работы: 2/2 c 21.00 до 09.00/ с 9.00 до 21.00 (ночные смены и дневные смены чередуются)
- Дружный веселый коллектив
- Возможен удаленный формат работы
- Оформление согласно трудовому законодательству РБ
- ДМС, возможность обучения, корпоративные мероприятия
Отклик на вакансию
Заполните форму, чтобы подать заявку на открытую позицию в ActivePlatform.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, напишите HR-команде.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, напишите HR-команде.