полная занятость | беларусь: минск

Инженер технической поддержки

Приглашаем инженера технической поддержки в команду ActivePlatform — глобальной платформы автоматизации продаж облачных сервисов.
Задачи
  • Консультирование клиентов по техническим характеристикам Платформы
  • Своевременное реагирование на обращения клиентов, поступающих посредством системы service-desk
  • Настройка функциональных компонентов Платформы по требованиям клиентов, поступающих посредством системы service-desk
  • Применение обходных решений, связанных с бесперебойным функционированием Платформы
  • Написание скриптовых сценариев
  • При наличии инструкции, устранение инцидентов на административной стороне Платформы, при отсутствии — эскалирование заявок соответствующим специалистам
  • Оперативное реагирование на сообщения от системы мониторинга по поддерживаемым сервисам
  • Информирование о конфликтных и аварийных ситуациях заинтересованных специалистов и руководителей в соответствии с регламентами службы поддержки
Мы ожидаем
  • Высшее или среднее-специальное техническое образование
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Владение английским языком на уровне intermediate
  • Готовность обучаться, осваивать новые технологии
  • Эмоциональная устойчивость, стрессоустойчивость, умение принимать решение в критической ситуации
  • Базовый опыт администрирования ОС семейств Linux/Windows
  • Базовый опыт программирования Ruby/Python/bash/shell
Мы предлагаем
  • Работу в продуктовой компании международного масштаба
  • Конкурентный уровень заработной платы
  • График работы: 2/2 c 21.00 до 09.00/ с 9.00 до 21.00 (ночные смены и дневные смены чередуются)
  • Дружный веселый коллектив
  • Возможен удаленный формат работы
  • Оформление согласно трудовому законодательству РБ
  • ДМС, возможность обучения, корпоративные мероприятия
Отклик на вакансию
Заполните форму, чтобы подать заявку на открытую позицию в ActivePlatform.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, напишите HR-команде.
Загрузить резюме